De naam van iedere passagier moet exact overeenstemmen met de naam zoals deze in het paspoort wordt vermeld. Een verkeerde naam op de bevestiging kan voor aanzienlijke problemen zorgen tijdens de uitvoering van uw reis. In sommige gevallen zelfs tot het weigeren van vervoer door de luchtvaartmaatschappij.
Wanneer u na het bevestigen van de reservering constateert dat er één of meerdere namen verkeerd of niet correct gespeld zijn, moet dit direct telefonisch (niet per e-mail of fax) gemeld worden via telefoonnummer 0900-5006060 (EUR 0,15 pm), uiterlijk op dezelfde dag als uw reservering.
Na ticketafgifte kan een verkeerd gespelde naam ertoe leiden dat er een nieuwe reservering gemaakt moet worden waarvoor er een nieuw ticket afgegeven dient te worden. Hierdoor is het mogelijk dat het tarief dat van toepassing was op uw eerdere boeking niet meer beschikbaar is en dat een hoger tarief berekend wordt. Dit echter zonder dat er restitutie is voor het eerder afgegeven ticket. Een en ander is afhankelijk van de tariefsvoorwaarden.
Het wijzigen van een vliegticket naar een andere persoon is niet mogelijk. Vliegtickets zijn altijd persoonsgebonden.