Wanneer u aan de balie staat maakt de medewerker van het verhuurkantoor het contract op. Het verhuurkantoor maakt het contract op aan de hand van uw pre-paid voucher. Daarnaast vraagt het uw pasport, rijbewijs en credit card. Ook deze gegevens worden verwerkt. Vaak zal de medewerker u vragen of u extra verzekeringen bij wilt boeken, maar u bent compleet verzekerd, dus deze kunt u allemaal afwijzen. (Extra verzekeringen die u ter plaatse afsluit worden verrekend met uw credit card, poliskosten van lokale verzekeringen kunnen achteraf niet geclaimd worden.) Ten slotte vraagt de verhuurder of u akkoord gaat met het Eigen Risico, indien u de NoRisk-garantie afgesloten heeft gaat u akkoord, indien dit niet het geval is, kunt u kiezen voor een lokale afkoopregeling. Vervolgens ontvangt u de sleutel en gaat u naar het car depot.