Indien u om welke reden dan ook ontevreden bent over de huurauto wordt u verzocht dit direct ter plaatse bij het autoverhuurbedrijf te melden. Daarnaast bent u ten allen tijde verplicht Holiday Cars op de hoogte te stellen van problemen. Dit om ons de mogelijkheid te bieden een passende oplossing te vinden.
Het indienen van een geschil bij Holiday Cars in Nederland dient schriftelijk met een kopie van het lokale huurcontract en betalingsbewijzen te geschieden binnen acht weken na terugkeer. Bij de afhandeling van problemen en klachten zal Holiday Cars een bemiddelende rol vervullen tussen de verhuurder en de huurder. Ter plaatse afgesloten vrijwillige verzekeringen zijn niet restitueerbaar. Bij acceptatie ter plaatse van een door de verhuurder aangeboden alternatief (zonder tussenkomst en/of informatie van Holiday Cars) kan achteraf niet worden gereclameerd.