Bent u uw bagage verloren op de luchthaven of vliegtuig? Zodra u constateert dat uw bagage niet is aangekomen, dient u dit direct te melden aan de grondstewardess bij de balie in de aankomsthal. U dient dan een formulier in te vullen op de luchthaven. Met de gegevens op uw formulier kan de luchthaven of luchtvaartmaatschappij achterhalen waar de bagage is.
Let op: Laat u dit na, dan heeft u geen verhaalmogelijkheid meer bij de luchtvaartmaatschappij/ verzekering betreffende uw verloren bagage.
Bent u uw (hand)bagage verloren op Schiphol voor de paspoortcontrole? U dient zich te melden bij de informatiebalies op vertrek-en aankomst niveau. U kunt daar doorgeven wat u bent verloren. U kunt daar ook gebruik maken van het speciale lost & found formulier. Met deze gegevens kan Schiphol achterhalen of uw bagage of voorwerp op Schiphol is afgegeven.
Indien u uw (hand)bagage bent verloren op Schiphol na de paspoortcontrole, dan kunt u contact opnemen met het Customer Contact Center van Schiphol. Het telefoonnummer hiervan is 0900-0141 (40 cpm).